Política de Entrega
A Frenckner trabalha com curadoria premium de vinhos, caviar, kits e produtos especiais. Por isso, as condições de entrega podem variar conforme o produto, disponibilidade, destino e modalidade escolhida pelo cliente.
1. Produtos sob consulta
Nesta fase inicial, os produtos estão disponíveis sob consulta. Antes da confirmação do pedido, nossa equipe informará disponibilidade, valores, prazos e condições de entrega ou retirada.
2. Áreas de atendimento
A Frenckner poderá realizar entregas conforme disponibilidade logística e condições operacionais. O atendimento poderá variar de acordo com a cidade, região, tipo de produto e forma de envio.
3. Prazos de entrega
Os prazos serão informados durante o atendimento personalizado, considerando disponibilidade do produto, local de entrega, modalidade escolhida e condições logísticas.
4. Retirada
Quando disponível, a retirada poderá ser combinada diretamente com a equipe Frenckner. As informações sobre local, data e horário serão confirmadas no atendimento.
5. Cuidados no transporte
Por se tratar de produtos delicados, especiais e, em alguns casos, perecíveis ou sensíveis à temperatura, a Frenckner poderá orientar a melhor forma de entrega para preservar a qualidade dos produtos.
6. Conferência no recebimento
Recomendamos que o cliente confira o pedido no momento do recebimento. Caso identifique alguma divergência, avaria ou problema aparente, entre em contato com a equipe Frenckner o quanto antes.
7. Restrições
A entrega de bebidas alcoólicas será realizada somente para maiores de 18 anos. Poderá ser solicitada confirmação de idade no momento do atendimento ou recebimento.
8. Atendimento
Para dúvidas sobre entrega, retirada, disponibilidade ou prazos, entre em contato com a equipe Frenckner pelos canais informados na página de contato.
